Pelaajan suojelu

1. Alaikäisten suojelu

Lähes joka kodissa on nykyään Internet, ja verkossa pelattavien rahapelien vastuullinen käyttö lepää lasten vanhempien harteilla. Taatakseen turvallisen verkon käytön lapsille, casino rohkaisee pelaajiaan käyttämään suodatusohjelmia, jotta alaikäiset eivät pääsisi katselemaan heille sopimattomia verkkosivuja. Uhkapelien pelaaminen alaikäisenä on laitonta, ja voi myös johtaa peliriippuvuuteen sekä valtaviin pelivelkoihin, jotka valvomaton lapsi on aiheuttanut.

Vinkkejä vanhemmille:

• Älä jätä tietokonettasi valvomatta kasino-ohjelman ollessa käynnissä. Aseta tilillesi salasana.
• Älä anna alle 18-vuotiaiden osallistua rahapelien pelaamiseen.
• Pidä Betwayn tilinumerosi ja luottokorttisi poissa lasten ulottuvilta.
• Älä tallenna salasanoja tietokoneellesi. Kirjoita ne sen sijaan paperille muistiin.
• Rajoita lastesi Internetin käyttöaikaa ja käytä ohjelmia, jotka estävät lastesi pääsyn sopimattomille verkkosivuille.

Jos käytät puhelinta, tablettia tai tietokonetta pelataksesi Betwayn sivuilla, ja alaikäinen lähimmäisesi käyttää samaa laitetta, me suosittelemme että käytät Net Nanny palvelua joka suodattaa sivustoja lapsilta lisäten niihin salasanan.

Muita tärkeitä ohjeita:

• Pidä huolta, että .
• Aseta rajoitus talletuksille, panostukselle sekä tappioille ennen kuin aloitat pelaamisen

Älä koskaan uhkapelaa, jos:

     • Jos olet alaikäinen
     • Jos se haittaa arkeasi
     • Jos sinua hoidetaan tai on hoidettu riippuvuuden takia
     • Jos olet alkoholin tai muiden päihteiden vaikutuksen alainen
     • Jos yrität voittaa takaisin aiemmin häviämiäsi varoja
     • Jos tarkoituksesi on päästä eroon veloista voittojen ansiosta

2. Pelisopimus ja Yksityisyys

Jotta voit pelata Betwayn pelejä, sinun pitää tehdä ‘Pelisopimus’ Betway Limitedin kanssa rekisteröitymisprosessin kuluessa, ja siihen liittyen sinun pitää lähettää meille yhteistietosi ja rastittaa laatikko, jossa lukee ”Kyllä, Suostun noudattamaan Sääntöjä ja Ehtoja”. Tekemällä ’Pelisopimuksen’ Betway Limitedin kanssa, suostut noudattamaan sen Sääntöjä ja Ehtoja, Yksityisyyslausuntoa, promootioiden tai kampanjoiden sääntöjä ja ehtoja, sekä muita sääntöjä ja käytäntöjä, jotka liittyvät tiliisi.

Betway vuorostaan sitoutuu turvaamaan yksityisyytesi sekä varmistamaan, että henkilötietosi ovat turvassa. Klikkaa tästä lukeaksesi Turvallisuuslausuntomme.

3. Pelaamisen säännöt

Me suosittelemme, että tutustut peliemme sääntöihin, ennen kuin aloitat pelaamisen Betwayllä. Jos haluat pelata kasinopelejämme, voit kokeilla ’harjoituspeli’-ominaisuuttamme.

4. Voittokertoimet/palautusprosentit

Betwayn takaisinmaksuprosentti on kasinopeleissä keskimäärin 92 % tai enemmän asiakkaan panoksen summasta. Tämä on kansainvälisen jakosuhteen mukainen tai Return to Player (RTP) -suhteen mukainen puhuttaessa online-kasinopeleistä, ja se pohjautuu kokonaisvetoihin ja -voittoihin
Se perustuu satunnaisnumeron asettamiseen, ja se saavutetaan keski- tai pitkällä tähtäimellä. Ylisesti ottaen Betwayn myöntämä RTP on yli 95 % kasinopeleille.

Varmistaaksemme asiakkaidemme maksimaalisen turvallisuuden, kasinomme palautusprosentti on eCOGRAN sertifioma sekä julkistama, kuukausittain.

Klikkaa tästä tarkastaaksesi eCOGRA:n viimeisimmät sertifikaatit.

5. Voittotodennäköisyydet peleittäin

Näet Betwayn yksittäisten pelien Return To Player (RTP) -suhteen, kun klikkaa tästä

6. Asiakasreklamaatiot 

Kaikki asiakasreklamaatiot/vaatimukset tulee tehdä 3 kuukauden kuluessa tapahtuneesta.

TÄRKEÄÄ: Varmistaaksesi valituksesi nopean käsittelyn sinun pitää osoittaa Betway.comiin käyttäen seuraavia keinoja:

Asiakkaille, jotka ovat Iso-Britanniassa

E-mail: [email protected]
Posti: Betway Limited, PO Box 70417, London, NW1W 7LN

Asiakkaille, jotka eivät ole Iso-Britanniassa

E-mail: [email protected]
Posti: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

Tämän lisäksi kirjallisten valituksien tulee sisältää seuraavat tiedot:

a) käyttäjänimi/tilinumero
b) Rekisteröity etu- ja sukunimesi
c) Yksityiskohtainen selvitys tapahtuneesta
d) Päivämäärä ja kellonaika, jolloin tapahtuma tapahtui (jos saatavilla)

Huom.: jos et noudata ylläolevia ohjeita, valitustasi ei voida käsitellä annetussa ajassa.

Tositteen saatuamme teemme parhaamme ratkaistaksemme raportoidun ongelman ripeästi ja maksimissaan kuukauden sisään. Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen ratkaisuumme, voit kääntyä nimettyjen ADR yksikköjen puoleen tai ottaa yhteyttä Euroopan komission Verkkovälitteisen riidanratkaisun sivustolle, joka välittää kyselysi oikealle taholle.

Jokainen ADR kokonaisuus toimii puolueettomana tuomarina riitatilanteissa Betwayn ja asiakkaan välillä vain kun:

a) asiakas on käynyt läpi Betwayn sisäisen riitatilanteita koskevan prosessin; ja
b) asian ratkaisussa on päädytty umpikujaan.

ADR kokonaisuudet, jotka ovat Iso-Britannian asukkaiden käytettävissä,

• IBAS – Vain urheiluvetoja koskevat riitatilanteet
• eCOGRA – Vain Kasinoa / Bingoa / Pokeria riitatilanteet

ADR kokonaisuudet, jotka ovat Iso-Britannian ulkopuolisten asiakkaiden käytettävissä,

• MGA – Kaikki riitatilanteet
• eCOGRA – Kaikki riitatilanteet

Tärkeää: ADR on ilmainen palvelu ja ARD kokonaisuuden antaman päätöksen katsotaan olevan lopullinen. Betway ja asiakas ovat molemmat kokonaisuudessaan esitetyn päätöksen alaisia.

Klikkaa tästä lisätietoja IBASin selvityspalveluista sekä täyttääksesi IBAS selvityslomakkeen.

Klikkaa tästä lisätietoja eCOGRAn riitatilanteiden selvityspalveluista ja eCOGRA riitautuslomakkeen.

Klikkää tästä lisätietoja MGA:n nettipelaamista koskevista tulipalveluista ja täytä MGA:n reklamaatiolomake.

Klikkaa tästä lisätietoja Euroopan komission Verkkovälitteisestä riidanratkaisusta ja laataksesi valituslomakkeen.

Asiakkaan tehdessä yhteistyötä tai huijatessa millään tapaa yhteistyössä toisen asiakkaan kanssa, tulee tästä ilmoittaa Betwaylle yllämainittujen asiakasreklamaatioprosessissa käytettyjen keinojen mukaisesti.

Päivitetty: 14/04/2016 klo 15:00 GMT.