Ansvarlig spilling
Vår holdning
Betway er forpliktet til å gjøre alt for å gi sine kunder en hyggelig spillopplevelse, samtidig som vi anerkjenner at gamling kan forårsake problemer hos et mindretall av individer. For å sikre at du fortsatt kan nyte av en trygg og overkommelig spillopplevelse støtter vi fullt og helt Ansvarlig spilling og har flere kontorlltiltak tilgjengelige for å tilby sjekker.
Klikk her for mer informasjon om hvordan du kan spille på et ansvarlig vis, i henhold til GambleAware.
1. Selvvurdering når det komme til spilling og hjelpeorganisasjoner.
For hjelp til å identifisere om du behøver å endre eller søke hjelp for dinne spillrutiner, foreslår vi NODS sin selv-evalueringstest for å på en upartisk måte vurdere og bedre forstå ditt nåværende spillnivå.
Hvis du eller noen du kjenner har et gamblingproblem anbefaler vi at du vurderer å motta hjelp fra en av disse anerkjente organisasjonene:
• GamCare
Nettside: www.gamcare.org.uk
Britisk hjelpelinje: +44 808 8020 133
• Gamblers Anonymous
Nettside: www.gamblersanonymous.org.uk
• GambleAware
Nettside: www.gambleaware.co.uk
Britisk hjelpelinje: +44 808 8020 133
• Hjelpelinjen
Nettside: www.hjelpelinjen.no
Telefon: 800 800 40
SMS: 417 16 098
E-post: [email protected]
• Anonyme gamblere
Nettside: www.ganorge.no
Telefon: 95 81 09 34 • Spillavhengighet Norge
Nettside: www.spillavhengighet.no
Telefon: 477 00 200
2. Identitetskontroller
Vi har strenge rutiner for å sikre at kun de som er myndige deltar og oppretter kontoer hos Betway. Disse sjekkene inkluderer ting som å be kunder sende inn en kopi av ID-kort med bilde (slik som førerkort, pass eller annen offisiell ID). Dette for å verifisere både alder og identitet.
Den lovlige lavalderen for online gambling varierer fra land til land, så vi anbefaler at du sjekker reglene som gjelder der du befinner deg før du spiller.
Eventuelle personlige detaljer vi spør deg om er kun for å verifisere din identitet – Dette er et lovpålagt krav som beskytter både deg og oss. Hvis du skulle ha noen spørsmål angående våre identitetskontroller, ikke nøl med å ta kontakt med Kundeservice.
3. Å beholde kontrollen
Betway oppfordrer alle sine kunder til å aktivt ta del å håndtere spillkontoen sin, så vi tilbyr en rekke funksjoner for ansvarlig spilling.
3.1 Sett innskuddsgrenser
Ta finansiell kontroll over din spillkonto med muligheten til å sette dine egne innskuddsgrenser. Innskuddsgrenser kan settes til å gjelde:
Ettersom du ønsker kan innskuddsgrenser senkes, økes eller fjernes. En økning eller fullstendig fjerning av innskuddsgrenser skjer etter en venteperiode på 24 timer, mens en senking av innskuddsgrenser finner sted umiddelbart.
Hvis du ønsker å sette en innskuddsgrense, vennligst kontakt Kunderservice via e-post: [email protected] eller via vår Live Chat-funksjon for assistanse.
3.2 Stoppe å spille - utestenging
Hos Betway forstår vi at en kundes personlige og finansielle omstendigheter kan endre seg og at det tidvis kan være fornuftig å ta en kort pause fra spillingen, og du kan be om å ta en pause-periode for følgende perioder.
Hvis du på noe tidspunkt skulle inse at spillingen din har blitt problematisk, eller nådd det punktet at du ikke lenger føler at du kan spille på en ansvarlig måte, må du stoppe, og vi kan hjelpe deg ved å stenge deg ute fra videre spilling på Betway, og alle merkevarer som er drevet av Betway Limited. I så fall vil ekskluderingen være på ubestemt tid.
Følgende pause-perioder er tilgjengelige:
Skulle Betway motta en slik henvisning om utestenging fra deg, vil Betway ta de nødvendige stegene for å:
Ved ubestemt utestenging, vil Betway i tillegg:
MERK: Etter at en satt utestengingsperiode har gått ut, vil kontoen(e) din(e) automatisk re-aktiveres. Skulle det være snakk om en utestenging på en ubestemt periode, vil kontoen din ikke automatisk bli reaktivert til du selv aktivt sender inn en forespørsel om å trekke tilbake statusen om utestengingen på ubestemt periode. Kontoen kan bare vurderes for reaktivering etteren 6 måneders minimumsperioden. Etter å ha mottatt en slik forespørsel om å trekke tilbake en utestenging (satt eller ubestemt periode), vil kontoen(e) vurderes for re-aktivering av Betway, og en avgjørelse vil blit tatt etter en årsaksgjennomgang. Tilgang til kontoen kan gis etter en venteperiode på 7 dager.
Betway Limited reserverer seg rett til å blokkere en kundes tilgang til gambling på ubestemt tid, skulle vi mistenke at individed har et gamblingproblem.
Som et ytterligere prevantivt steg, oppfordrer Betway deg å vurdere å gjøre det samme på andre spillsider du eventuelt har en konto hos.
Hvis du ønsker å slutte å spille, vennligst kontakt kundeservice via e-post: [email protected] eller via vår Live Chat-funksjon for assistanse.
3.3 Aktivitetsoversikt
Informasjon om hver av dine spillsesjoner hos Betway er tilgjengelig I opptil 6 måneder. Denne informasjonen inneholder startdatoen og spilltidspunkt i tillegg til varighet.
Ytterligere informasjon om din aktivitet hos Betway kan også vises for en periode på minst 6 måneder. Denne informasjonen inkluderer detaljer om din kontobalanse, spillhistorie (inkludert størrelse på spill, gevinster og tap) innskudd, uttak og andre relaterte transaksjoner.
Sist oppdatert: 24/07/2019 kl 17:05 CEST.